Kako mogu rezervirati?

Rezervirati možete putem telefona, e-maila ili nas možete posjetiti direktno u agenciji.
Sve informacije možete naći pod KONTAKTI.
Također možete rezervirati i u jednoj od naših partnerskih agencija koje se prostiru po Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini te Sloveniji.

Koliko prije moram rezervirati svoje putovanje?

Rezervacija se može napraviti do popunjenja kapaciteta na avionu i u hotelima.

Koje su informacije potrebne za rezervaciju?

Potrebno je puno ime i prezime (mora biti jednako kao u putovnici).
Kontakt broj telefona/mobitela.
Kućna adresa.
Datumi rođenja djece.
Ime hotela te datum polaska i povratka.
Za dojenčad nema doplata (u hotelima imaju krevetić a u avionu im se ne dodjeljuje sjedalo već sjede u krilu roditelja)

Kada je moja rezervacija potvrđena?

Vaša rezervacija je potvrđena onoga trenutka kada uplatite; 30% (u slučaju kataloške cijene) ili 50% (u slučaju last minutea, posebne ponude, akcije ili ultra last minute ponude) od ukupne cijene aranžmana kao potvrdu rezervacije.

Na koji način možemo platiti?

- gotovinom u agenciji
- internet bankarstvom
- svim karticama jednokratno
- American express na 12 rata beskamatno (u slučaju plaćanja preko prijavnice 6 rata beskamatno)
- Diners na 6 rata beskamatno (uz naplatu naknade od 1,5% na prvoj rati radi manipulativnih troškova)

- PBZ Visa od 3 - 12 rata beskamatno

- PBZ Maestro do 12 rata beskamatno

- ZABA Maestro i Master Card do 12 rata beskamatno

- RBA Visa i Master Card do 36 rata (1% kamata mjesečno)
 

Promjena letova

Molimo, imajte u vidu da iz tehničih ili organizacijskih razloga može (i u vrlo kratkom roku pred put) doći do promjene vremena letova kao i vrste zrakoplova te promjene zrakoplovnih linija (npr. vezani letovi, dodatna slijetanja, promjena zračne luke, izmjena vremena leta...).
Zrakoplovne kompanije i Sunčani odmor d.o.o. zadržavaju pravo na navedene promjene i ne snose odgovornost za iste, te ljubazno molimo za Vaše razumijevanje i strpljenje.
Točne podatke o vremenu leta kao i ostale informacije dobit ćete u završnom pismu 2 dana prije putovanja.

Kašnjenje letova

Do kašnjenja letova, na koje organizator putovanja nema utjecaja, može doći iz različitih razloga. Primjerice, opterećenje zračnog prostora, nepogodne vremenske prilike, štrajkovi...
Za nastale dodatne troškove ili neiskorištene usluge te za ostalu štetu ne snosimo odgovornost. Upozoravamo da su prvi i zadnji dan putovanja namijenjeni dolasku, odnosno odlasku iz željene destinacije s uključenim transferima od i do hotela.

Kada moramo biti na aerodromu i što kada smo tamo?

Po dolasku na aerodrom prvo se obvezno javite predstavnicima putničke agencije Sunčani Odmor.
Predstavnici će Vas uputiti na šalter za check – in gdje morate predati svoju prtljagu. Nakon predaje prtljage imate slobodno vrijeme. 45 minuta prije leta počinje ukrcavanje u avion. Zatim morate proći sigurnosnu kontrolu i kontrolu putovnica. Nakon provjera možete se uputiti prema vratima (gate)
koja su iskazana na Vašem boarding pass-u.

Zrakoplovne karte

Flight-only tj. putnici koji su rezervirali samo zrakoplovnu kartu trebaju ostaviti svoje podatke i kontakt broj te se, 24 sata prije predviđenog vremena za polijetanje, javiti organizatoru putovanja ili partnerskoj agenciji u mjestu ljetovanja kako bi mogli potvrditi svoj povratak te točno vrijeme odlaska.

Koliko prtljage smijem unositi u avion?

Dozvoljena težina prtljage ovisi o samome zrakoplovnom prijevozniku (između 15kg i 20kg). O točnoj količini dozvoljene prtljage bit ćete obaviješteni putem završnog pisma 2 dana prije puta. Ukoliko imate posebnu prtljagu (instrument, oprema za golf, ronilačku opremu, daske za surfanje...) molimo da se obavezno najavi.
Također molimo da osobe sa invaliditetom najave svoje potrebe te veličinu i tip kolica.

Što ne smijem unositi u avion u ručnoj prtljazi?

- škarice, noževe
- zapaljive materijale
- alate
- oružje ili kopije oružja/igračke (metalne ili plastične)
- pribor za brijanje (britvice,žileti)
- tekućine koje nisu kupljene u duty free shopu
- parfeme i ostale tekućine u pakiranjima većima od 100ml

U avionu

TUNIS
U avionu će Vam podijeliti obrasce koje Vas lijepo molimo ispunite. Njih ćete morati pokazati pri provjeri putovnica na ulasku u zemlju. Molimo Vas da čuvate te obrasce pošto ćete ih morati ponovno predočiti pri izlasku iz zemlje. Na tom obrascu zatraži Vas broj osobne iskaznice no njega nije potrebno upisati ukoliko niste uzeli sa sobom. Dovoljno je upisati broj putovnice.
EGIPAT
Po dolasku u zemlju podijeliti obrasce koje Vas lijepo molimo ispunite. Njih ćete morati pokazati pri provjeri putovnica na ulasku u zemlju. Molimo Vas da čuvate te obrasce pošto ćete ih morati ponovno predočiti pri izlasku iz zemlje. Na tom obrascu zatraži Vas broj osobne iskaznice no njega nije potrebno upisati ukoliko niste uzeli sa sobom. Dovoljno je upisati broj putovnice. Također će Vam biti uručene vize za ulazak u zemlju (obično uključeno u cijenu osim ako je drugačije navedeno u programu).

Što kada sletimo?

Kada avion sleti prvo morate proći provjeru putovnica (u Egiptu Vam uruče vizu), zatim podići Vašu prtljagu te se uputite prema izlazu gdje Vas čeka predstavnik Sunčanog odmora na hrvatskom jeziku. On će Vas uputiti prema autobusu koji vozi do Vašeg hotela. Molimo Vas za malo strpljenja dok svi putnici ne podignu svoju prtljagu i smjeste se u svoj autobus.

Monastir – Yasmin Hammamet cca. 1,30min
Monastir – Port El Kantaoui (Sousse) cca. 35min
Monastir – Skanes cca. 20min
Monastir – Mahdia cca. 45min

Aerodrom Hurgada – Hurgada cca. 20min
Aerodrom Hurgada – Shal Hasheesh cca. 25min
Aerodrom Hurgada – Makadi Bay cca. 40min
Aerodrom Hurgada – Soma Bay cca. 1h

Vrijeme koje će Vam trebati do hotela ovisi o prometu i sezoni u kojoj dolazite na destinaciju.
Toplo preporučamo da odmah na aerodromu kupite litrenu bocu vode u slučaju da morate malo pričekati da se svi okupe ili da se nađete u prometnoj gužvi. Zahvaljujemo unaprijed na strpljenju.

Putno osiguranje CORIS!

Putno osiguranje nije obvezna nadoplata . Ukoliko imate sklopljenu policu putnog osiguranja (obavezno provjeriti što sve uključuje) nije potrebno uzimati dodatno.
Sunčani odmor d.o.o. surađuje sa osiguravajućom kućom Coris / Kvarner Vienna Insurance Group.
Osnovni paket uključuje putno zdravstveno osiguranje do 15.000€, osiguranje od rizika otkaza (u vrijednosti do 1000€) i osiguranje prtljage.
CORIS osiguranje moguće je ugovoriti u slijedećim oblicima:
- pojedinačno osiguranje
- obiteljsko osiguranje (za roditelje i djecu do navršenih 18 godina života koji žive u zajedničkom kućanstvu)
- grupno osiguranje (kada sve osigurane osobe putuju u grupi, u istom terminu i na istu destinaciju)

Koliko mora vrijediti putovnica?

TUNIS
Putovnica mora vrijediti najmanje 3 mjeseca. Djeca moraju imati svoju putovnicu. Ukoliko ste kasno primjetili istek valjanosti Vaše putovnice potrebno je kontaktirati MUP te zatražiti žurno izdavanje putovnice.
EGIPAT
Putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci. Djeca moraju imati svoju putovnicu. Ukoliko ste kasno primjetili istek valjanosti Vaše putovnice potrebno je kontaktirati MUP te zatražiti žurno izdavanje putovnice.

Je li obvezna VIZA?

TUNIS
Viza nije obvezna.
EGIPAT
Viza za Egipat je obvezna (u pravilu uključena u cijenu aranžmana).

Je li obvezno cijepljenje?

TUNIS
Cijepljenje nije obvezno.
EGIPAT
Cijepljenje nije obvezno no najčešće se preporučuje cijepljenje protiv tifusa i poliomojelitisa.

Valuta

TUNIS
TND – tuniški dinar (otprilike 4 kune) koji se dijeli na 1000 milima. Zabranjeno je unošenje i iznošenje njihove valute. Najbolje je novac mijenjati u manjim količinama u hotelu te obavezno čuvajte potvrde kako biste lakše razmijenili novac natrag u eure pri povratku. Bankomati su najčešće u centru većih gradova i boljim hotelima. Kreditne kartice Visa i MasterCard su najrasprostranjenije a u većim hotelima i trgovinama prihvaćaju i Diners i Amex.
Ukoliko mijenjate novac na aerodromu i imate za razmijeniti više od 100€ možete očekivati naplatu dodatne provizije.
EGIPAT
LE – egipatska funta (otprilike 1 kuna) koja se dijeli na 100 pijastera. Unos i iznos strane valute je ograničen. Iznos lokalne valute je zabranjen. Novac možete promjeniti u bankama, mjenjačnicama i u većini hotela (u hotelima obično lošiji tečaj). Najprihvaćenije kreditne kartice: American Express, Diners Club, MasterCard, Visa ali uglavnom u većim hotelima.

Jezik

U Tunisu se govori arapski jezik, no svi tečno govore i francuski.
U Egiptu se govori arapski jezik.

Telefoniranje

TUNIS
Međunarodni i lokalni razgovori mogući su iz svih hotela i pošta.
Jeftinije su javne govornice – taxi phone govornice gdje je oko 1 TND minuta razgovora.
Pozivni broj za Tunis je 00216, za Hrvatsku je 00385 + pozivni broj grada ili GSM-a (bez nule – npr. za Zagreb 1 umjesto 01) + korisnički broj.
EGIPAT
Međunarodni i lokalni razgovori mogući su iz svih hotela i pošta.
Pozivni broj za Egipat je 00 20 + broj vašega hotela, za Hrvatsku je 00385 + pozivni broj grada ili GSM-a (bez nule – npr. za Zagreb 1 umjesto 01) + korisnički broj.

Ne preporučujemo telefoniranje putem mobilnih urađaja pošto cu cijene roamong poziva prilično visoke.

Pitka voda

Voda iz vodovoda u Tunisu i Egiptu nije pitka. Preporučujemo flaširanu vodu a možete ju naći u svim trgovinama i restoranima. Isto tako u Tunisu ne preporučujemo da naručujete piće s ledom jer je rađen tom vodom dok u Egiptu u potpunosti izbjegavati pića sa ledom.

Električna energija

Napon električne energije je 220V u Tunisu i u Egiptu.

Religija

TUNIS
Službena religija je Islam sa 98% muslimana a ostale vjere čine židovi, kršćani i ostali.
EGIPAT
Službena religija je Islam sa 90% muslimana i 10% kršćana.

Medicinska usluga

Ukoliko imate zdravstvenih poteškoća molimo da se posavjetujete sa svojim liječnikom. U slučaju potrebe za hitnom medicinskom intervencijom dovoljno je obratiti se recepciji hotela ili svojem predstavniku. Jednako su zastupljene državne i privatne medicinske ustanove. Kako bi izbjegli takvo opterećenje budžeta najbolje rješenje je uplata dodatnog putnog zdravstvenog osiguranja kod Vašeg osiguravatelja ili ono koje mi nudimo jer ćete time najsigurnije i najlakše pokriti širok spektar medicinskih usluga bez dodatne naplate.

Fotografiranje

Izričito i strogo zabranjeno je fografiranje vojnih, policijskih i osiguravajućih ustanova.
TUNIS
U povijesnim ustanovama i na lokalitetima fotografiranje se najčešće naplaćuje od 1TND do 1,500TND.
EGIPAT
U povjesnim ustanovama je nerijetko u potpunosti zabranjeno fotografiranje.

Napojnice

Napojnica za izvršenu uslugu je nepisano pravilo i dodatni izvor zarade za osoblje. Napojnicu očekuje svatko tko dođe u kontakt s Vama (nosači, hotelijeri, vodiči, animatori, šoferi, čistačice…). Ne čekajte zadnji dan kako biste ostavili napojnicu. Mala pažnja osigurat će Vam prvorazrednu uslugu tijekom boravka.

Šiša / nargila

Šiša je u arapskim zemljama tradicionalno sredstvo za pušenje voćnog duhana kroz cijev iz posude s vodom. Potrebno je napomenuti da to nije droga ili opijat nego duhan. Potpuno je legalan i manje štetan od običnih cigareta.

SAVJETI

Novac i dragocjenosti pohranite u hotelske sefove jer hotel i organizator nisu odgovorni za izgubljene ili ukradene stvari. Neki hoteli za najam sefa uzimaju predujam koji se nakon korištenja usluge vraća dok drugi hoteli naplaćuju najam.

Bilo bi dobro ponijeti neke lijekove za uobičajene probleme koji se događaju na putovanjima (dijareja, zatvor, bolovi...)

Za safari ponesite ugodnu obuću i slojevitu odjeću.

Tijekom obilaska vjerskih spomenika treba biti prikladno obučen, izbjegavajte kratke hlače, gola ramena i preoskudnu odjeću jer Vam mogu zabraniti ulazak u neki od tih objekata.

Obavezno pročitati Opće uvjete putovanja!

Više korisnih savjeta možete naći na www.tunis.hr

Prijava u hotel?

Po dolasku u hotel predstavnik Sunčanog odmora podijelit će Vam obrasce koje Vas lijepo molimo da ispunite. Nakon toga s istim obrascima javljate se na recepciju. Molimo Vas za strpljenje na recepciji, pošto ono može samo umanjiti čekanje i smanjiti broj mogućih pogrešaka. Nerijetko zna biti velika grupa ljudi u jednom od hotela te se iz tog razloga dodjela ključeva može malo oduljiti. Na raspolaganju Vam je predstavnik za sva pitanja. Poslije prijave možete ići u dodjeljenu sobu.

Kategorizacija

Kategorizacija je određena od strane državnih turističkih udruženja i mjere se isključivo prema njihovim državnim kriterijima, posebice prema lokalnim činjenicama koje nisu identične važećim kriterijima u nas.

Ulazak u sobu

U sobe se može ući u 12:00 sati popodne, isto tako izlazak iz sobe je najksnije u 12:00 osim ako Vas predstavnik ili agencija ne obavijesti drugačije. Za vrijeme udarne sezone kraj 6., 7., 8. i početak 9og mjeseca može se dogoditi da sobe nisu spremljene na vrijeme. Lijepo Vas molimo za strpljenje pošto se može dogoditi da Vam radi pritiska klijenata izdaju neurednu i neočišćenu sobu. Predlažemo da sačekate ili ostavite prtljagu na čuvanje u hotelu i uživate na plaži ili bazenu dok osoblje ne pripremi sobe za Vas.

Sobe

U našoj regularnoj ponudi nudimo dvokrevetne, trokrevetne, dvokrevetne s pomoćnim ležajem/ležajevima, četverokrevetne tj. obiteljske sobe i jednokrevetne sobe (broj jednokrevetnih i trokrevetnih soba je ograničen a pritom veličina, opremljenost i položaj sobe nisu uvijek identični standardnim sobama). Razmještaj soba uvijek vrši hotel, agencija kao organizator na to nema utjecaja, osim ukoliko nije postojala posebna nadoplata (pogled na more, balkon, položaj sobe,
određeni kat ...).
Prilikom rezervacije svakako uvažavamo Vaše želje no jednako tako upozoravamo da one ovise o raspoloživosti u hotelu u treženom terminu.
Ukoliko niste zadovoljni svojom sobom najbolje je odmah uputiti pritužbu na recepciji te se obratiti Vašem predstavniku i agenciji ukoliko to bude potrebno.
Bračni krevet ne može se garantirati. U nekim hotelima sefovi nisu u sobama nego na recepciji hotela. Također većina hotela nema sušilo za kosu.

Klima uređaji

Svi hoteli imaju klimatizacijski sustav.
Ako dođe do kakvih problema, molimo da ih prijavite recepciji hotela.

Prebukiranost hotela

Nekada, tijekom visoke sezone, može doći do prebukiranosti hotela. U tom slučaju šaljemo obavijesti svim partnerima i klijentima. Međutim, u nekim slučajevima se dogodi da nismo unaprijed obaviješteni no u suradnji s našim predstavnicima u Tunisu, gosti će dobiti smještaj iste (ili više) kategorije koju su uplatili.

Sport i zabava

Kod većine hotela navedene su dodatne usluge (sport, wellness te različite aktivnosti i usluge) za popunjenje Vašeg odmora koje nisu uključene u cijenu aranžmana. U nekim hotelima ta je usluga besplatna dok kod drugih treba nadoplatiti na licu mjesta. Pošto svaki hotel ima svoja obilježja više možete saznati pod opisom hotela.

Ležaljke i suncobrani

Kod opisa hotela istaknuta je informacija postoji li mogućnost uporabe ležaljke i suncobrana i dal je tu uslugu potrebno nadoplatiti. Uzmite u obzir da se zbog prostorijskih uvjeta broj ležaljki i suncobrana ne podudara s kapacitetom kreveta, stoga je njihov broj ograničen.

Plaža

Većina hotela ima privatne pješčane plaže koje sami održavaju i čiste. Klimatski uvjeti mogu nanijeti morsku travu, meduze, i sl. Zbog toga može doći do ograničenja u pravilima kupanja ili uporabe plaže na što organizator nažalost nema utjecaja. Toples sunčanje u javnosti je u Tunisu i Egiptu zabranjeno. Uzmite u obzir da je broj ležaljki i suncobrana ograničen. Za vrijeme ljetnih mjeseci ponesite kremu sa visokim zaštitnim faktorom.

Građevinski radovi i održavanje objekata

Hoteli i turističke površine grade se i obnavljaju uz namjeru da pruže gostima još bolju ponudu i udobnost. Radovi se mogu izvoditi i u vrijeme turističke sezone stoga Vas ljubazno molimo za strpljenje ako povremeno dođe do bilo kakve smetnje, jer tako nešto ne možemo predvidjeti. Građevinski radovi često kratko traju te se izvode bez prethodne najave. Ukoliko bismo dobili informaciju o mogućim radovima biti ćete obaviješteni prije svog odlaska. Tehničko održavanje objekata i ostalih površina često ne odgovara našim standardima. Zbog nabave rezervnih dijelova i pomanjkanja stručnog osoblja određene radnje mogu potrajati.
 

Ovaj oblik ponude sadrži buffet tj. samoposluživanje za sva tri obroka. Izbor jela je velik te svatko može pronaći nešto za sebe. Također uključuje lokalna osvježavajuća pića, sokove i alkoholna pića koja se toče na čaše (alkohol ne mlađima od 18 g.), užine u snack barovima, animatorske programe tokom dana na plaži, kod bazena i uvečer na sceni, večernje programe i sportske aktivnosti (osim onih za koje je potrebna nadoplata npr. motorizirani sportovi). Neki hoteli u svojoj ponudi uključuju i jednu besplatnu a la carte večeru po boravku, manikuru, pedikuru te masažu jednog dijela tijela ili korištenje saune/hammama (ultra all incluisve). Sve to ide uz prethodnu rezervaciju na recepciji ili kod šefa restorana ovisno o usluzi.